1. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Địa chỉ các showroom trưng bày sản phẩm của KITTO ở đâu?

Quý khách có thể tìm địa chỉ showroom gần nhất bằng cách nhấp chuột vào Hệ thống phân phối ngay trên thanh menu chính của website.

Tôi có thể liên hệ với công ty như thế nào?

Quý khách có thể gọi điện đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline để biết thêm thông tin.

CÔNG TY TNHH THIÊN KÊ

  • Trụ sở chính: 430 Hiền Hòa, Phước Thái, Long Thành, Đồng Nai
  • Địa chỉ văn phòng: 308 Quốc lộ 1A, P.Bình Hưng Hòa B, Q.Bình Tân, TP.HCM
  • Điện thoại: 028 6688 1333 – 0901 887 468
  • Email: info@kitto.vn
  • Fax: 0283.754.3905
Tôi có thể nhận Catalogue của KITTO như thế nào?

Quý khách có thể đăng ký nhận catalogue sản phẩm thiết bị vệ sinh của KITTO bằng cách đăng ký trên website https://kitto.vn/catalogue/, liên hệ hotline 0901 887 468 hoặc ghé thăm văn phòng của KITTO tại địa chỉ: 308 Quốc lộ 1A, P.Bình Hưng Hòa B, Q.Bình Tân, TP.HCM

Tôi cần cân nhắc những vấn đề gì trước khi mua thiết bị vệ sinh hay gạch kiến trúc?

Các yếu tố cần xem xét trước khi quyết định như:

Kiểu dáng thiết kế: KITTO có các sản phẩm thiết bị vệ sinh và gạch kiến trúc đa dạng phù hợp với các phong cách thiết kế từ truyền thống, chuyển tiếp hay hiện đại phù hợp cho các dự án xây dựng, kiến trúc và nội thất.

Tính ứng dụng và chất lượng: Các sản phẩm của KITTO luôn đáp ứng được những ứng dụng, phù hợp với tất cả phong cách nhà tắm, và chất lượng luôn được đánh giá cao nhất.

Mức giá cả: KITTO cung cấp các sản phẩm thiết bị vệ sinh và gạch kiến trúc với giá cạnh tranh cho các không gian khác nhau.

Các giải pháp phòng tắm toàn diện: Các bộ sưu tập thiết bị vệ sinh KITTO đa dạng với các lựa chọn từ bàn cầu, sen vòi, tủ chậu-lavabo, bồn tắm, gạch kiến trúc,…

Đối với gạch kiến trúc, Quý khách luôn cần đảm bảo rằng gạch được sử dụng đúng với mục đích. Các sản phẩm gạch ốp lát được sản xuất theo quá trình công nghiệp để đem đến những hiệu ứng về bề mặt và màu sắc tốt nhất.

Điều kiện và điều khoản của quy trình mua hàng như thế nào?

Kiểm tra mặt hàng

Quý khách  cần kiểm tra các sản phẩm thiết bị vệ sinh hay gạch kiến trúc khi nhận được hàng. Nếu có vấn đề liên quan như mặt hàng bị trầy xước, hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng niêm phong, bảo quản sản phẩm và thông báo ngay với phòng kinh doanh hoặc công ty để được tư vấn và giải quyết.

Việc trả hàng

KITTO đồng ý nhận trả hàng theo các điều kiện sau:

1. Hàng thiết bị vệ sinh sau khi khui thùng và ký nhận hàng, linh kiện, phụ kiện (nếu có) không được đổi trả.

2. Các sản phẩm về keo sau khi đồng ý nhận hàng không được đổi trả.

3. Tất cả các mặt hàng bị lỗi kỷ thuật được đổi trả sau khi có biên bản làm việc giữa 2 bên. Chi phí trả hàng do công ty chiụ.

4. Các sản phẩm khuyến mãi, hàng tặng kèm với hàng trả có khả năng được yêu cầu hoàn trả khi tiến hành trả hàng.

Bảo hành

Do tính đa dạng của các sản phẩm, bảo hành sản phẩm sẽ được tư vấn trực tiếp bởi các nhân viên kinh doanh hay nhân viên tại showroom trưng bày.

Xem chi tiết chính sách bảo hành tại đây.

Thời gian giao hàng sau khi đặt hàng là bao lâu?

Các sản phẩm được lưu trữ trong các kho tại nhiều địa điểm khác nhau và thời gian vận chuyển sẽ khác nhau khi chuyển tới các địa điểm.

Thời gian trung bình cho mỗi đơn hàng dự kiến là từ 1-3 ngày sau khi đơn đặt hàng được thực hiện. Thời gian thực hiện cho các đơn hàng đặc biệt, các sản phẩm gạch ốp lát hay thiết bị vệ sinh không có sẵn sẽ phụ thuộc vào số lượng đặt hàng và địa điểm giao hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ với hệ thống phân phối gần nhất để biết thêm về thông tin giao hàng.

Chính sách giao hàng của công ty như thế nào?

Dịch vụ giao hàng sẽ được miễn phí trong khu vực nội thành. Đối với các khu vực ngoại thành cũng như các tỉnh khác, phí giao hàng sẽ được áp dụng.

Quý khách vui lòng liên hệ hệ thống phân phối nhất để được tư vấn. Do tính chất của các sản phẩm, quý khách vui lòng lưu giữ, chứa hàng tại các khu vực khô ráo và tránh việc di chuyển nếu không cần thiết.

2. NHỮNG CÂU HỎI VỀ THIẾT BỊ VỆ SINH

Bồn cầu tiết kiệm nước không? Dung tích két nước chứa là bao nhiêu?

Tất cả các sản phẩm bồn cầu của KITTO đều được thiết kế dựa trên quy định tiết kiệm nước, dung tích nước của két nước bồn cầu được hạn chế ở mức nước tối đa 6 lít.

KITTO có kích thước, bản vẽ kỹ thuật và hướng dẫn lắp đặt của sản phẩm không?

Quý khách vui lòng xem trang web hoặc catalogue của chúng tôi hoặc liên hệ email info@kitto.vn về kích thước, bản vẽ kĩ thuật và hướng dẫn lắp đặt của sản phẩm.

Tôi có thể làm sạch vòi và sen tắm mạ chrome như thế nào?

Quý khách cần đảm bảo các thiết bị vệ sinh bằng đồng mạ chrome được làm sạch thường xuyên bằng vải sạch, mềm và ẩm. Các hóa chất hay chất làm sạch mài mòn hoặc chất tẩy không nên sử dụng vì chúng có thể gây hư hỏng bề mặt. Để có kết quả tốt nhất quý khách vải mềm khô để lau khô các bề mặt mạ chrome.

Tôi có thể làm sạch thiết bị vệ sinh như thế nào?

Lớp tráng men thiết bị vệ sinh nên được làm sạch bằng một lượng nhỏ kem làm sạch phù hợp. Sử dụng miếng bọt biển (xốp) hoặc vải ẩm và rửa kĩ bằng nước sạch. Các chất tẩy rửa có thành phần mài mòn cần tránh không sử dụng.

Tôi có thể làm sạch các vết đen trên sản phẩm sứ như thế nào?

Các vết đen có thể gây ra bởi kim loại cọ xát trên bề mặt sứ. Kim loại (thường là thép không gỉ) mềm hơn sứ và được tiếp xúc lên bề mặt sứ nếu nó được cọ xát. Quý khách có thể dùng kem làm sạch Cif để loại bỏ các vết đen hoặc dùng “cục cao su tẩy cho nhà tắm (bath rubber)” để xóa đi các vết đen.

3. NHỮNG CÂU HỎI VỀ GẠCH KIẾN TRÚC

4. DỊCH VỤ THIẾT KẾ

Tôi cần mang theo gì cho việc tư vấn thiết kế?

Để thuận lợi cho việc tư vấn thiết kế, Quý khách nên mang theo những thứ sau: Diện tích khu vực để kệ trưng bày (cửa hàng), Sản phẩm mà quý khách muốn tập trung nhiều hơn (bàn cầu, lavabo, sen vòi,..), ý tưởng và cảm hứng mà Quý khách mong muốn.

Tôi có thể xem những hình ảnh thi công thực tế ở đâu?

Quý khách có thể đến ngay địa chỉ hệ thống phân phối sản phẩm KITTO để tham khảo kệ trưng bày sản phẩm thực tế. Hoặc có thể tìm hiểu thông qua website KITTO trong danh mục tin tức / hình ảnh.

Dịch vụ hỗ trợ thiết kế của KITTO bao gồm những gì?

Các nhân viên kinh doanh của chúng tôi là những chuyên gia tư vấn giúp Quý khách lựa chọn các sản phẩm thiết bị vệ sinh và vị trí đặt quầy kệ trưng bày một cách tốt nhất.

Từ việc thảo luận ý tưởng, lựa chọn các sản phẩm phù hợp, KITTO sẽ phác thảo bản vẽ quầy kệ trưng bày 3D đến cho quý khách. Sau khi đồng ý đưa ra bản vẽ thiết kế cuối cùng, quý khách chốt đơn hàng và KITTO sẽ tiến hành thi công kệ trưng bày cho quy khách theo đúng như trong bản vẽ.

Dịch vụ hỗ trợ tư vấn, thiết kế và thi công kệ trưng bày là hoàn toàn miễn phí!