CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi KITTO sẽ được bảo hành chính hãng.
Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ số hotline toàn quốc của KITTO: 0901 887 468

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm và từng linh kiện của sản phẩm.

  • Sứ vệ sinh: Bảo hành 05 năm phụ kiện (nắp nhựa rơi êm, bộ xả) và 20 năm men sứ.
  • Sen vòi bảo hành 05 năm (chất liệu thân, linh kiện lõi).
  • Phụ kiện bảo hành 03 năm.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

* Trường hợp bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách rời hay tẩy xóa.
  • Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong các trường hợp không được bảo hành.

* Trường hợp không được bảo hành:

  • Những hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, cũng như bảo dưỡng không đúng cách. Không tuân theo các nội dung được trình bày trong tài liệu hướng dẫn lắp đặt, sử dụng sản phẩm.
  • Hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của KITTO.
  • Hư hỏng do việc lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (môi trường kiềm, muối, axit)
  • Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo các thông số hoạt động của sản phẩm như điệp áp, tần số,..
  • Các bộ phận thường xuyên phải thay thế do lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như: pin, đệm cao su, gioãng, vòng đệm, lưới lọc…
  • Lỗi phát sinh do quá trình xây dựng, hoặc cải tảo kiến trúc làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
  • Lỗi hư hỏng do nước bị đóng băng, có dị vật bám, kẹt bên trong.
  • Những hư hỏng do cọ xát, xước, ố do sử dụng lâu, do hoạt động vệ sinh hoặc do điều kiện nước, không khí.
  • Sử dụng hoặc để chất rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, bong tróc, biến dạng bề mặt sản phẩm.
  • Những hư hỏng do động vật, côn trùng gây ra.
  • Các điều kiện bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, động đất, sét đánh,…), hoặc nguyên nhân khách quan (hỏa hoạn, chập điện,…)